Question fréquentes faq

Quels types de produits propose BLACK-COAT ?

BLACK-COAT propose une gamme de soins hydratants et apaisants, notamment des baumes et des laits après-soleil enrichis en aloe vera bio. Ces produits sont conçus pour restaurer l'hydratation de la peau après une exposition au soleil.

Comment fonctionnent les produits après-soleil de BLACK-COAT ?

Les produits après-soleil de BLACK-COAT sont formulés pour offrir une sensation de fraîcheur immédiate tout en garantissant une peau douce et revitalisée. Leur formule non grasse permet une absorption rapide, ce qui aide à apaiser et hydrater la peau après une exposition au soleil.

Quelle est la politique de retour de BLACK-COAT ?

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour, à condition que l'article soit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Comment puis-je contacter le service client de BLACK-COAT ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse m.bay-krice@live.fr ou par téléphone au +41 79 811 91 79. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits ou votre commande.

Quels sont les délais de traitement des remboursements ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque peut prendre un certain temps.

Les produits de soins personnels peuvent-ils être retournés ?

Malheureusement, les produits de soins personnels, y compris les produits de beauté, ne peuvent pas être retournés. Nous vous conseillons de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

BLACK-COAT propose-t-il des échanges ?

Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Y a-t-il des exceptions à la politique de retour ?

Oui, certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables, les articles personnalisés et les produits dangereux. Pour toute question concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.