Häufig gestellte Fragen
GRÖSSEN & PASSFORM - Wie wähle ich meine Größe?
Wie wähle ich meine Größe aus?
Bitte beachten Sie unsere detaillierte Größentabelle auf jeder Produktseite. Unsere Kleidungsstücke sind so designt, dass sie eine stilvolle und bequeme Passform bieten. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe für einen optimalen Fall zu wählen.
Fallen die Kleidungsstücke größengerecht aus?
Ja, unsere Designs orientieren sich an einer Standard-Größentabelle für europäische Größen. Jedes Produkt enthält genaue Maßangaben, die Ihnen bei der Auswahl helfen.
Kann ich es umtauschen, wenn die Größe nicht passt?
Absolut. Wir bieten innerhalb von 30 Tagen einen kostenlosen Umtausch an, um Ihre vollste Zufriedenheit zu garantieren.
LIEFERUNG – Zeiten und Zielorte
Wie lange sind die Lieferzeiten in der Schweiz?
Standardlieferung in 3–5 Werktagen. Expresslieferung in 1–2 Werktagen möglich.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern in die gesamte Europäische Union und in die Vereinigten Staaten. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort zwischen 5 und 10 Werktagen.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz für Bestellungen über CHF 100. Internationale Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH – Vollständige Richtlinien
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Kostenlose Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen. Die Artikel müssen ungetragen sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
PRODUKTE & PFLEGE – Materialien und Pflege
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir wählen ausschließlich Premium-Stoffe aus: Naturseide, Merinowolle, ägyptische Baumwolle und andere edle Fasern. Jedes Material wird aufgrund seiner außergewöhnlichen Qualität und Langlebigkeit ausgewählt.
Wie pflege ich meine BLACK-COAT-Kleidung?
Jedes Kleidungsstück enthält spezifische Pflegehinweise. Um die Qualität unserer hochwertigen Stoffe zu erhalten, empfehlen wir eine professionelle Trockenreinigung oder schonende Handwäsche.
Werden Ihre Produkte ethisch korrekt hergestellt?
Ja, wir arbeiten mit zertifizierten Werkstätten zusammen, die strenge ethische Standards einhalten. Qualität und Integrität stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.
ZAHLUNG – Methoden und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Ist die Zahlung sicher?
Absolut. Alle Transaktionen werden von Shopify, dem Weltmarktführer im E-Commerce, verschlüsselt und gesichert. Ihre Daten werden nach strengsten Standards geschützt.
