Foire aux Questions
TAILLES & COUPE - Comment choisir ma taille ?
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. Nos piÚces sont conçues pour offrir une coupe élégante et confortable. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de choisir la taille supérieure pour un tombé optimal.
Les vĂȘtements taillent-ils normalement ?
Oui, nos créations suivent un tableau de tailles standard européen. Chaque produit inclut des mesures précises pour vous guider dans votre choix.
Puis-je Ă©changer si la taille ne convient pas ?
Absolument. Nous offrons des Ă©changes gratuits sous 30 jours pour garantir votre satisfaction totale.
LIVRAISON - DĂ©lais et destinations
Quels sont les délais de livraison en Suisse ?
Livraison standard en 3-5 jours ouvrables. Livraison express disponible en 1-2 jours ouvrables.
Livrez-vous Ă l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union EuropĂ©enne et aux Ătats-Unis. Les dĂ©lais varient entre 5-10 jours ouvrables selon la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison gratuite en Suisse dÚs 100 CHF d'achat. Tarifs internationaux calculés au checkout.
RETOURS & ĂCHANGES - Politique complĂšte
Quelle est votre politique de retour ?
Retours et Ă©changes gratuits sous 30 jours. Vos articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et vous guiderons dans le processus.
PRODUITS & ENTRETIEN - Matériaux et soin
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous sélectionnons uniquement des tissus premium : soie naturelle, laine mérinos, coton égyptien et fibres nobles. Chaque matiÚre est choisie pour sa qualité exceptionnelle et sa durabilité.
Comment entretenir mes vĂȘtements BLACK-COAT ?
Chaque piÚce inclut des instructions d'entretien spécifiques. Pour préserver la qualité de nos tissus premium, nous recommandons un nettoyage à sec professionnel ou un lavage délicat à la main.
Vos produits sont-ils fabriqués de maniÚre éthique ?
Oui, nous travaillons avec des ateliers certifiĂ©s qui respectent des normes Ă©thiques strictes. La qualitĂ© et l'intĂ©gritĂ© sont au cĆur de notre dĂ©marche.
PAIEMENT - Moyens et sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires majeures (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées par Shopify, leader mondial du e-commerce. Vos données sont protégées selon les normes les plus strictes.
